TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nosso maior objetivo é oferecer a vocês clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores. Ainda assim, é possível que a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas. Por isso, para garantir a sua satisfação, criamos a nossa política de trocas e devoluções (tendo como base o Código de Defesa do Consumidor), que está descrita abaixo:

– Qualquer ocorrência que envolva troca ou devolução, deve ser enviada para o nosso e-mail, [email protected], no prazo de três dias corridos (a contar da data do recebimento). Os produtos que forem devolvidos sem essa comunicação ou fora do prazo, serão reenviados.
– O produto deverá ser encaminhado com etiqueta original e acompanhado de nota fiscal, sem indícios de uso ou ausência de itens/acessórios que os acompanhavam. Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
– O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;

– No caso de devolução, tendo todas as condições cumpridas, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por e-mail), no prazo de quinze dias úteis. (restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.)
– O prazo para troca é de dez dias corridos a contar da data do recebimento.
– No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, enviaremos o produto escolhido no prazo de sete dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.
– Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.
*NÃO EFETUAMOS TROCAS E/OU DEVOLUÇÕES DE PEÇAS DAS SEÇÕES SALE, OUTLET E BAZAR.